Support
Support
Need help with THABER? Contact us and use the guides below to manage your account, data and subscription.
Contact
info@thaber.aeEmail us for help with your account, a problem you have found, a privacy request, or any question about THABER. Please include your account email, your device and app version, and a clear description of what happened, so we can help faster.
Account & sign-in
You sign in to THABER with your email address and password. If you need to verify your email, use the link in the verification message we send when you sign up. If you forget your password, use “Forgot password” on the sign-in screen to reset it. If a message does not arrive, check your spam folder, then contact us.
Age requirement
THABER is intended for adults aged 18 and over. You must be 18 or older to create an account, and no one under 18 may use it. Where your local law sets a higher age, that higher age applies. If you believe someone under 18 is using THABER, contact us at legal@thaber.ae and we will look into it. See the Privacy Policy for details and your rights.
Deleting your account
You can delete your account from within the app, in Settings. Deletion is scheduled after a 30-day grace period, during which you can cancel the request and keep your account. After the grace period, your account and associated data are permanently deleted, as described in the Privacy Policy.
Exporting your data
You can request a copy of your data from within the app, in Settings. If you have trouble, contact us and we will help.
Subscription & billing
THABER has a free tier and an optional paid Pro plan. If a free trial or introductory offer is available, its terms are shown at the point of purchase. On an Apple device, subscriptions are purchased through Apple In-App Purchase and billed to your Apple Account; you manage or cancel them in Settings → your name → Subscriptions on your device, and you can restore a previous purchase from within THABER. Refund requests for App Store purchases are made to Apple. Deleting the THABER app or your account does not cancel an Apple subscription — cancel it in your Apple Account to stop billing. If you subscribed on the web, you can manage or cancel it from within THABER. See the Terms of Use for more.
Health data & privacy
You control the health and fitness information THABER uses, and the consents that allow features such as AI guidance and progress photos. You can review and change these, and manage what the Coach remembers, in Settings. For how we handle your information, see the Privacy Policy. To make a privacy request, email privacy@thaber.ae.
Report a problem or share feedback
You can send feedback directly from within the app, or email us at info@thaber.ae. Telling us the steps that led to a problem, and your device and app version, helps us look into it.
الدعم
الدعم
تحتاج مساعدة في ثابر؟ تواصل معنا واستعن بالأدلة أدناه لإدارة حسابك وبياناتك واشتراكك.
التواصل
info@thaber.aeراسلنا للمساعدة في حسابك، أو لمشكلة وجدتها، أو لطلب متعلّق بالخصوصية، أو لأي سؤال عن ثابر. ويُرجى تضمين بريد حسابك، وجهازك وإصدار التطبيق، ووصف واضح لما حدث، لنساعدك أسرع.
الحساب وتسجيل الدخول
تسجّل الدخول إلى ثابر ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور. وإذا احتجت للتحقّق من بريدك، فاستخدم الرابط في رسالة التحقّق التي نرسلها عند التسجيل. وإذا نسيت كلمة المرور، فاستخدم «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول لإعادة تعيينها. وإن لم تصل الرسالة، فتحقّق من مجلد البريد غير المرغوب ثم تواصل معنا.
شرط العمر
ثابر مُعدّة للبالغين من العمر 18 عامًا فأكثر. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب، ولا يجوز لمن هم دون 18 عامًا استخدامها. وحيث يحدّد قانونك المحلي سنًّا أعلى، فإن تلك السن الأعلى تُطبّق. وإذا كنت تعتقد أن شخصًا دون 18 عامًا يستخدم ثابر، فتواصل معنا عبر legal@thaber.ae وسننظر في الأمر. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل وحقوقك.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق، في الإعدادات. ويُجدوَل الحذف بعد فترة سماح مدّتها 30 يومًا يمكنك خلالها التراجع والاحتفاظ بحسابك. وبعد فترة السماح، يُحذف حسابك وبياناته المرتبطة نهائيًا، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.
تصدير بياناتك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك من داخل التطبيق، في الإعدادات. وإذا واجهت صعوبة، فتواصل معنا وسنساعدك.
الاشتراك والفوترة
لدى ثابر فئة مجانية وخطة Pro مدفوعة اختيارية. وإذا توفّرت تجربة مجانية أو عرض تعريفي، تُعرض شروطه عند الشراء. وعلى جهاز Apple، تُشترى الاشتراكات عبر مشتريات Apple داخل التطبيق وتُحصّل من حساب Apple الخاص بك؛ وتديرها أو تلغيها من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات على جهازك، ويمكنك استعادة عملية شراء سابقة من داخل ثابر. وتُقدَّم طلبات استرداد مشتريات App Store إلى Apple. وحذف تطبيق ثابر أو حسابك لا يلغي اشتراك Apple — ألغِه من حساب Apple لإيقاف المحاسبة. وإذا اشتركت عبر الويب، يمكنك إدارته أو إلغاؤه من داخل ثابر. راجع شروط الاستخدام للمزيد.
البيانات الصحية والخصوصية
أنت تتحكّم في المعلومات الصحية والرياضية التي تستخدمها ثابر، وفي الموافقات التي تتيح ميزات كإرشاد الذكاء الاصطناعي وصور التقدّم. ويمكنك مراجعتها وتغييرها، وإدارة ما يتذكّره المدرّب، في الإعدادات. ولمعرفة كيفية تعاملنا مع معلوماتك، راجع سياسة الخصوصية. ولتقديم طلب متعلّق بالخصوصية، راسل privacy@thaber.ae.
الإبلاغ عن مشكلة أو مشاركة ملاحظات
يمكنك إرسال ملاحظاتك مباشرةً من داخل التطبيق، أو مراسلتنا على info@thaber.ae. وإخبارنا بالخطوات التي أدّت إلى المشكلة، وجهازك وإصدار التطبيق، يساعدنا على بحثها.